User Profile Corrupted: প্রোফাইল লোড না হওয়া

User Profile Corrupted: প্রোফাইল লোড না হওয়া এবং এর সমাধান

উইন্ডোজ ১০ বা ১১ অপারেটিং সিস্টেমে পিসি অন করে পাসওয়ার্ড বা পিন দেওয়ার পর অনেক সময় স্ক্রিনে “The User Profile Service failed the sign-in” অথবা “User Profile Cannot Be Loaded” এরর মেসেজটি দেখা দেয়। এর ফলে উইন্ডোজ আপনার চিরচেনা ডেস্কটপ স্ক্রিনটি লোড করতে পারে না এবং একটি সম্পূর্ণ ফাঁকা বা সাময়িক (Temporary) প্রোফাইলে আপনাকে লগইন করিয়ে দেয়, যেখানে আপনার আগের কোনো ফাইল, ওয়ালপেপার বা সেটিংস খুঁজে পাওয়া যায় না। সাধারণত ভুলভাবে পিসি শাটডাউন করা, ভাইরাসের আক্রমণ কিংবা উইন্ডোজ রেজিস্ট্রির ফাইল নষ্ট হয়ে গেলে ইউজার প্রোফাইল করাপ্ট বা ড্যামেজ হয়ে যায়।

নিচে আপনার প্রয়োজনীয় ফাইল ও ডেটা না হারিয়ে এই জটিল সমস্যাটি সমাধানের ৪টি প্রফেশনাল ও কার্যকরী উপায় আলোচনা করা হলো:

১. সেফ মোডের মাধ্যমে উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি ঠিক করুন (Registry Fix via Safe Mode)

ইউজার প্রোফাইল করাপ্ট হলে উইন্ডোজ সাধারণত মূল প্রোফাইলের নামের শেষে একটি .bak এক্সটেনশন তৈরি করে। রেজিস্ট্রি এডিটর থেকে এটি ঠিক করলে প্রোফাইল আবার আগের মতো সচল হয়ে যায়।

• করণীয়:
  • ধাপ ১: পিসি অন হওয়ার সময় বারবার বুট কি (যেমন: F8 বা Shift + F8) চেপে Advanced Startup Options-এ যান। সেখান থেকে Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings-এ গিয়ে পিসিটি Safe Mode-এ অন করুন।
  • ধাপ ২: সেফ মোডে লগইন করার পর কিবোর্ড থেকে একসাথে Win + R চেপে রান বক্সে regedit লিখে এন্টার চাপুন।
  • ধাপ ৩: রেজিস্ট্রি এডিটর ওপেন হলে বাম পাশের ফোল্ডারগুলো থেকে পর্যায়ক্রমে এই লোকেশনে যান:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  • ধাপ ৪: ProfileList ফোল্ডারটি এক্সপ্যান্ড করলে নিচে S-1-5 দিয়ে শুরু হওয়া কয়েকটি লম্বা সাব-ফোল্ডার দেখতে পাবেন। এর মধ্যে একই নামের দুটি ফোল্ডার খুঁজুন, যার একটির শেষে .bak লেখা আছে এবং অন্যটিতে নেই।
  • ধাপ ৫: যে ফোল্ডারটির শেষে .bak নেই, সেটির ওপর রাইট ক্লিক করে নাম পরিবর্তন (Rename) করে শেষে একটি .old যোগ করে দিন।
  • ধাপ ৬: এবার যে ফোল্ডারটির শেষে .bak আছে, সেটির রাইট ক্লিক করে নাম পরিবর্তন করে শুধু পেছনের .bak অংশটুকু মুছে দিন।
  • ধাপ ৭: এখন .bak মুছে দেওয়া ফোল্ডারটি সিলেক্ট করে ডানদিকের তালিকায় থাকা State ফাইলের ওপর ডাবল ক্লিক করুন এবং এর “Value data” শূন্য (0) লিখে OK দিন। একইভাবে RefCount ফাইলের ভ্যালু ডেটাও শূন্য (0) করে দিন। রেজিস্ট্রি উইন্ডো বন্ধ করে পিসি সাধারণ নিয়মে রিস্টার্ট দিন।

২. নতুন একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন (Create New Local Account)

যদি প্রথম পদ্ধতিতে রেজিস্ট্রি ফাইল ঠিক করা জটিল মনে হয়, তবে একটি নতুন ফ্রেশ ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে পুরোনো প্রোফাইলের সমস্ত ডেটা সেখানে ট্রান্সফার করে নেওয়া সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।

• করণীয়: সেফ মোডে থাকা অবস্থায় উইন্ডোজের Settings (Win + I) > Accounts > Other users-এ যান। সেখানে Add account বাটনে ক্লিক করুন। এবার “I don’t have this person’s sign-in information” সিলেক্ট করে “Add a user without a Microsoft account” অপশনে ক্লিক করুন। একটি নতুন ইউজার নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। অ্যাকাউন্টটি তৈরি হলে সেটির ওপর ক্লিক করে Change account type থেকে সেটিকে অবশ্যই Administrator হিসেবে সেট করে দিন।

৩. পুরোনো করাপ্ট প্রোফাইলের ডেটা নতুন প্রোফাইলে কপি করুন

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর আপনার পুরোনো ডেস্কটপ, ডাউনলোড বা ডকুমেন্টস ফোল্ডারের ফাইলগুলো নতুন অ্যাকাউন্টে নিয়ে আসতে হবে।

• করণীয়: আপনার নতুন তৈরি করা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। এবার ফাইল এক্সপ্লোরার ওপেন করে C:\Users ফোল্ডারে যান। এখানে আপনার পুরোনো করাপ্ট হওয়া প্রোফাইলের ফোল্ডারটি ওপেন করুন। এবার এর ভেতরে থাকা Desktop, Documents, Downloads, Pictures, Music ফোল্ডারগুলো কপি করে আপনার নতুন ইউজার ফোল্ডারের ভেতরে পেস্ট (Replace) করে দিন। এতে আপনার কোনো ব্যক্তিগত ফাইল হারাবে না।

৪. কমান্ড প্রম্পটের মাধ্যমে ইউজার প্রোফাইল সার্ভিস রিস্টার্ট করুন

অনেক সময় ভাইরাসের কারণে ব্যাকগ্রাউন্ডের ইউজার প্রোফাইল সার্ভিসটি লক হয়ে থাকলে এই এরর আসে, যা কমান্ডের সাহায্যে রিসেট করা যায়।

• করণীয়: কমান্ড প্রম্পট (cmd) রাইট ক্লিক করে Run as administrator হিসেবে ওপেন করুন। এবার নিচের কমান্ডটি লিখে এন্টার চাপুন:cmdsc config ProfSvc start= auto Use code with caution.কমান্ডটি সফল হলে পিসি রিস্টার্ট দিন। এটি উইন্ডোজের ইউজার প্রোফাইল সার্ভিসটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বুট টাইমে চালু করতে বাধ্য করবে।